Điều khoản sử dụng dịch vụ

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập, đăng ký, giao dịch và sử dụng dịch vụ trên nền tảng định hướng ngành học và sự nghiệp bằng Tử Vi, AI và dữ liệu tuyển sinh TuviUni tại địa chỉ website https://tuviuni.com.

Thông tin đơn vị chủ quản nền tảng theo Điều 4 Nghị định 248/2026/NĐ-CP: - Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ONE LAB - Tên giao dịch / Nhãn hiệu: TuviUni - Người đại diện theo pháp luật: Vũ Quốc Huy — Chức vụ: Giám đốc - Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0111376625 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 03/02/2026 - Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Địa điểm kinh doanh: Theo địa chỉ trụ sở chính - Hotline: 093 639 47 09 | Email: [email protected] - Giờ làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy, trừ các ngày nghỉ lễ Tết)

1. Điều kiện đối với người dùng: Người dùng tham gia giao dịch phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật; cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi nhập thông tin ngày giờ sinh lập lá số hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ số trả phí (nếu có). Người chưa thành niên tham gia sử dụng dưới sự giám sát và đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.

2. Quản lý thông tin và phiên làm việc: Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin liên hệ, mã đơn hàng và quyền truy cập vào báo cáo phân tích cá nhân. Không chuyển nhượng hoặc kinh doanh lại quyền truy cập báo cáo trái phép.

3. Phạm vi dịch vụ: TuviUni cung cấp công cụ trực tuyến lập lá số Tử Vi, giải đoán bằng mô hình trí tuệ nhân tạo (AI), khảo sát tự đánh giá xu hướng học tập (Reality Check) và dữ liệu tra cứu các trường đại học tại Việt Nam. Giao dịch hình thành khi khách hàng xác nhận lựa chọn dịch vụ và hoàn tất quy trình thanh toán điện tử.

Theo quy định tại Khoản 3 Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Khách hàng sử dụng dịch vụ trên nền tảng có các quyền và nghĩa vụ cụ thể sau:

Quyền của Khách hàng: - Được quyền truy cập, sử dụng đầy đủ các tính năng, báo cáo phân tích số của dịch vụ đã đăng ký và thanh toán theo đúng cam kết chất lượng được công bố (nếu có). - Được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch, chính xác về tính năng, bảng giá, phương thức thanh toán, điều kiện cung cấp dịch vụ và chính sách hoàn tiền trước khi giao dịch. - Được bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và dữ liệu ngày sinh theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). - Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc vận hành trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ qua các kênh hỗ trợ trực tuyến chính thức. - Được quyền gửi phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ và yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh nếu lỗi hoàn toàn thuộc về phía đơn vị cung cấp theo quy định của pháp luật. - Được quyền lưu trữ, tải về các báo cáo định hướng đã mở khóa hợp pháp dưới định dạng PDF hoặc hình ảnh cho mục đích cá nhân.

Nghĩa vụ của Khách hàng: - Cung cấp thông tin đăng ký (họ tên, ngày giờ sinh, thông tin liên hệ) đầy đủ, trung thực và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của các thông tin, dữ liệu cung cấp. - Thực hiện thanh toán phí dịch vụ đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận và quy định tại Chính sách thanh toán. - Tuân thủ các quy định về an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu; kịp thời thông báo cho TuviUni khi phát hiện dấu hiệu sai lệch giao dịch hoặc lỗi hệ thống. - Sử dụng dịch vụ đúng mục đích tự định hướng học tập và nghề nghiệp hợp pháp; tuyệt đối không sử dụng nền tảng để phát tán nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác. - Không thực hiện các hành vi sao chép, tự động thu thập dữ liệu trái phép (crawling/scraping), dịch ngược mã nguồn hay can thiệp phá hoại cấu trúc kỹ thuật của nền tảng.

Theo quy định tại Khoản 1 và Khoản 2 Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, CÔNG TY TNHH ONE LAB (Chủ quản nền tảng TuviUni) có các quyền và nghĩa vụ cụ thể sau:

Quyền của Chủ quản nền tảng: - Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để phục vụ việc lập lá số, xử lý phân tích AI và xuất hóa đơn tài chính hợp pháp. - Thu phí dịch vụ đầy đủ và đúng hạn theo bảng giá niêm yết công khai trên website. - Tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ đối với người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cố tình giả mạo thông tin, có hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống an ninh mạng hoặc theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. - Nâng cấp thuật toán, cập nhật cơ sở dữ liệu tuyển sinh, cải tiến giao diện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mà không làm suy giảm quyền lợi của các dịch vụ người dùng đã đăng ký và thanh toán. - Bảo lưu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, thuật toán, mã nguồn, giao diện, dữ liệu tổng hợp và nhãn hiệu thương mại TuviUni.

Nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng: - Ban hành, công khai minh bạch và duy trì các quy chế hoạt động, điều kiện dịch vụ, chính sách giá, thanh toán, bảo mật và giải quyết khiếu nại trên nền tảng theo đúng quy định. - Đảm bảo hạ tầng kỹ thuật hoạt động ổn định, liên tục và áp dụng các biện pháp an ninh mạng, mã hóa đường truyền phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng. - Cung cấp hóa đơn tài chính điện tử hợp pháp cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật về thuế và hóa đơn điện tử trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán hoàn tất. - Thiết lập và duy trì các kênh tiếp nhận phản ánh, khiếu nại; hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết vướng mắc của khách hàng theo đúng quy trình đã công bố. - Khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật thuộc phạm vi trách nhiệm của nền tảng; bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh cho khách hàng nếu sự cố do lỗi trực tiếp của chúng tôi theo quy định của pháp luật. - Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15. - Phối hợp, cung cấp thông tin và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ quản lý nhà nước với cơ quan có thẩm quyền (Bộ Công Thương, Sở Công Thương) khi có yêu cầu theo luật định.

1. Lợi dụng nền tảng để thực hiện các hành vi lừa đảo, mê tín dị đoan trục lợi hoặc cung cấp thông tin trái quy định pháp luật. 2. Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), phát tán virus, phần mềm độc hại hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu. 3. Thu thập, trích xuất, mua bán dữ liệu cá nhân của người dùng khác trên hệ thống khi chưa có sự đồng ý. 4. Đăng tải thông tin sai sự thật, xúc phạm uy tín, danh dự của các trường đại học, tổ chức hoặc cá nhân.

1. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ giao dịch trên nền tảng được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi của người tiêu dùng. 2. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại được thực hiện công khai, minh bạch theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại đăng tải tại https://tuviuni.com/khieu-nai. 3. Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Tính chất tham khảo: Tử Vi là một góc nhìn văn hóa truyền thống, kết hợp cùng công nghệ AI hiện đại và dữ liệu đề án tuyển sinh để hỗ trợ người dùng có thêm gợi ý tự suy ngẫm về thế mạnh, sở thích cá nhân. Nội dung phân tích không phải là kết luận khoa học tuyệt đối, không thay thế cho quy chế tuyển sinh chính thức của Bộ Giáo dục và Đào tạo hay các trường đại học.

2. Dịch vụ bên thứ ba: Hệ thống có thể tích hợp dịch vụ từ các đối tác thanh toán (SePay/VietQR/Ngân hàng) hoặc hạ tầng đám mây. TuviUni không chịu trách nhiệm đối với sự cố gián đoạn phát sinh trực tiếp từ nhà cung cấp bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát hợp lý, nhưng cam kết nỗ lực phối hợp tối đa để hỗ trợ khách hàng khắc phục.

Toàn bộ bản quyền phần mềm, mã nguồn, thuật toán tổng hợp, cấu trúc dữ liệu, nhãn hiệu thương mại, hình ảnh giao diện và tài liệu hướng dẫn liên quan đến TuviUni thuộc quyền sở hữu độc quyền của CÔNG TY TNHH ONE LAB. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, làm nhái hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của One Lab.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải (17/09/2026). TuviUni có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản để phù hợp với thực tế hoạt động và quy định pháp luật. Nội dung thay đổi sẽ được công bố công khai trên website kèm ngày cập nhật trước khi áp dụng.