Điều khoản sử dụng dịch vụ
Điều kiện và quy định hoạt động, quyền và nghĩa vụ của các bên theo Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
Chính sách bảo mật thông tin
Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quyền xoá dữ liệu và cam kết an toàn thông tin.
Chính sách giá dịch vụ
Nguyên tắc niêm yết giá bằng VNĐ, cấu thành giá dịch vụ số và cam kết minh bạch chi phí theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán VietQR tự động, an toàn giao dịch và cam kết xuất hóa đơn GTGT điện tử trong 24h.
Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ
Quy định phạm vi cung cấp dịch vụ, hành vi bị nghiêm cấm và giới hạn trách nhiệm nền tảng số.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Quy trình 4 bước chuẩn Bộ Công Thương, thời hạn tiếp nhận trong 4 giờ và đầu mối xử lý thỏa đáng.
Giao nhận dịch vụ số và hoàn tiền
Quy định bàn giao nội dung số trong 5-15 phút, thời hạn nghiệm thu 7 ngày và điều kiện hoàn tiền minh bạch.
Hình thức hỗ trợ trực tuyến & SLA
Kênh liên lạc hotline, email trực tiếp 24/7 và cam kết chất lượng dịch vụ phản hồi sự cố kỹ thuật.